消費者要用好預付卡冷靜期 15日內可無理由要求退款

• 2021-04-06 17:35:26 來源：經濟參考報

《江蘇省預付卡管理辦法》于4月1日起施行。記者從江蘇省商務廳了解到，《管理辦法》將有力推動預付卡管理法制化、規范化建設，對保護消費者合法權益，規范市場秩序，防范和化解社會風險具有重要意義。值得注意的是，《管理辦法》規定預付卡消費設置冷靜期，消費者有權自付款之日起15日內無理由要求退款。

預付卡消費模式是一種本來可以實現買賣雙方共贏的消費模式，近年來卻被一些商家給玩壞了，頻頻招致公眾的質疑與詬病，由此引發的消費糾紛和矛盾也越來越多。有些商家，前一天還在拼命打折讓利，誘導消費者充值辦卡，結果第二天就關門跑路，可以說惡意滿滿，完全就是一種蓄謀損害消費者利益的行為。如此種種，給預付卡消費模式的前景蒙上了一層陰影，越來越多的消費者已經不太敢辦理預付消費了，寧愿多花點錢，也好于被商家中途跑路。在這種情況下，如何加強對預付卡消費的市場監管，維護消費者的合法權益，就成了地方政府和有關部門必須認真考慮的事情。

江蘇省以制定和出臺地方性法規的方式，推動預付卡消費管理的法制化、規范化建設，無疑是具有重要的現實意義的。不管是對規范商家的預付卡消費模式，遏制預付消費亂象，還是對防范和化解消費風險，維護消費者合法權益，都具有重要意義。江蘇省出臺的《管理辦法》涉及到的內容有很多，其中最為引發公眾關注的，就是為預付卡消費設置了冷靜期：消費者有權自付款之日起15日內無理由要求退款。

之所以說為預付卡消費設置冷靜期是管理辦法的一大亮點，就是因為很多消費者往往是在商家的宣傳、游說下，頭腦發熱，沖動型辦卡、充值。等到冷靜下來，發現自己或許并不需要這樣的消費項目，或者是不應該充值這么多錢。但是這時候再去找商家協商，已經很難獲得退款處理。而有了15天的預付卡消費冷靜期，足以讓辦卡充值的消費者以一種客觀、理性的態度去權衡自己到底有沒有必要辦卡，如果沒有必要，那么可以盡快去找商家協商退卡退費。

標簽： 消費者 預付卡冷靜期

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